Osnovno načelo poslovanja ALSTOM Hrvatska d.o.o. je da se kupac nalazi u središtu svih poslovnih odluka i poteza. Stalna poboljšanja svih procesa u tvrtki na osnovi definiranog sustava izvještavanja, motiviranja zaposlenih na poboljšanje vlastitog rada te razvijanje pojedinačne odgovornosti za kvalitetu rada, sastavnice su sveukupnog upravljanja kvalitetom (TQM). Svaki zaposlenik svoje sljedbenike u proizvodnom slijedu shvaća kao vlastite interne kupce i daje im naročitu važnost.

Poslovni sustav tvrtke kontinuirano se unaprijeđuje, a osnova su mu upravljanje procesima i njihovim interakcijama te njihovo mjerenje, nadzor i analize sa ciljem postizanja planiranih poslovnih rezultata. Sustav je projektiran na način da odgovara tehničkoj složenosti poslovanja i utvrđenim zahtjevima tržišta.

Tvrtka je istovremeno i odgovoran član šire društvene zajednice. Doprinosi njenom ekonomskom boljitku, brine se o utjecaju na okoliš djelatnosti i proizvoda te poduzima sve potrebne mjere za otklanjanje opasnosti i smanjenje rizika od ozljeda, oboljenja, incidenata i ostalih gubitaka.